🏷️ 落地指南

AI客服上线不是把知识库扔给它就完事：从冷启动到人工兜底的完整落地清单

很多团队把AI客服当成「接入即用」的工具，结果一问就翻车、答非所问。本文给出一套从知识库清洗、知识冷启动、Prompt调优到人工兜底与持续评估的落地清单，让AI客服从「能用」做到「好用」。